Resi e rimborsi

Hai bisogno di restituire un acquisto? Scrivici a resi@salotto131.it. Qui trovi le condizioni per il recesso, i rimborsi e l’assistenza sui prodotti.

Il diritto di recesso

Se acquisti online come consumatore, puoi recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, ricevi il prodotto. Per più beni acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene; per un bene consegnato in più lotti o pezzi, dall’ultimo lotto o pezzo. Il diritto si applica anche ai prodotti in promozione.

Come comunicarci il recesso

Invia entro il termine una dichiarazione esplicita a resi@salotto131.it oppure a SALOTTO 131, Via Cairoli n°16, Grottammare (AP), Italia. Indica il tuo nome e i dati che permettono di identificare l’acquisto. Puoi usare il modulo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza; non occorre una nostra autorizzazione preventiva.

Restituzione e spese del reso

Restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a questo indirizzo:

SALOTTO 131
Via Cairoli n°16
Grottammare (AP) – Italia

Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della scadenza. I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a tuo carico. Imballa con cura i beni e conserva una prova della spedizione. Per profumi e altri prodotti soggetti a particolari regole di trasporto, utilizza un servizio che ne consenta la spedizione.

Profumi, creme e sigilli di sicurezza

Profumi e creme sono consegnati con un sigillo di sicurezza. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna e ricorrono i presupposti dell’art. 59 del Codice del consumo. L’esclusione, ove applicabile, è indicata nella scheda prodotto prima dell’acquisto.

La sola apertura non esclude automaticamente il recesso per ogni profumo o crema. Quando l’eccezione non si applica, rispondi soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto, nei casi previsti dalla legge. L’eventuale riduzione del rimborso viene valutata e motivata sul caso concreto; non applichiamo penali forfettarie.

Tempi e modalità del rimborso

Rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Sono esclusi i costi supplementari di una consegna più costosa scelta rispetto a quella standard meno cara offerta.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure della prova della loro spedizione, se precedente, salvo che abbiamo offerto di ritirarli noi. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi a tuo carico. Il rimborso non viene sostituito obbligatoriamente con un buono acquisto.

Prodotti difettosi o non conformi

Il reso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale. Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivi a resi@salotto131.it. Queste richieste non sono limitate ai 14 giorni del recesso e i costi necessari dei rimedi dovuti non sono a tuo carico.

Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni. Nei casi e alle condizioni previsti dagli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo, hai diritto alla riparazione o sostituzione senza spese oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La tutela biennale non equivale a una promessa di utilizzabilità oltre la scadenza del prodotto.

Modulo facoltativo di recesso

Puoi copiare il testo seguente e completarlo con i tuoi dati:

A SALOTTO 131 DI VITA MASCIA, Via Cairoli n°16, Grottammare (AP), Italia – resi@salotto131.it.

Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinato il: … / ricevuto il: …
Numero d’ordine, se disponibile: …
Nome del/dei consumatore/i: …
Indirizzo del/dei consumatore/i: …
Data: …
Firma del/dei consumatore/i, solo se inviato su carta: …

Cancella le diciture non pertinenti. Puoi usare anche una diversa dichiarazione esplicita che permetta di identificare il contratto.

SALOTTO 131 DI VITA MASCIA · P.IVA 02551210442
Aggiornamento: 20 ottobre 2026.